Si vous avez été facturé pour votre abonnement Anghami Plus mais qu’il n’est pas encore actif, voici les étapes à suivre selon votre méthode de paiement.
🛒 Si vous vous êtes abonné via Apple Store ou Google Play :
-
Vérifiez que le paiement a bien été effectué
Consultez l’historique des achats de votre compte Apple ou Google. -
Ouvrez l'application Anghami
-
Allez dans Paramètres > Abonnement
-
Appuyez sur "Restaurer l'achat" (Restore Purchase)
Cela mettra à jour l’état de votre abonnement.
❗ Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous en envoyant :
-
Une capture d’écran du reçu Apple ou Google
-
Votre identifiant utilisateur (Paramètres)
📱 Si vous vous êtes abonné via crédit mobile :
-
Vérifiez que le montant a bien été débité de votre solde
-
Assurez-vous que le numéro utilisé est bien lié à votre compte Anghami
❗ Si l’activation échoue toujours, contactez-nous avec :
-
Une capture d’écran de la confirmation de paiement ou du SMS
-
Votre numéro de téléphone complet
-
Votre identifiant utilisateur
Nous vous aiderons à activer votre abonnement dans les plus brefs délais.