How can we help?

كيف يمكننا أن نساعدك؟

Comment pourrions nous vous aider?

Les chansons téléchargées sont-elles supprimées / nettoyées par elles-mêmes? Suivez ces instructions

Nettoyez la mémoire de notre application ou désactivez les applications inutilisées pour supprimer vos téléchargements!

Pour éviter que ce problème ne se produise sur votre appareil, accédez aux paramètres de votre appareil / iTunes et à l'App Store / déchargez les applications inutilisées et assurez-vous de le désactiver. Si vous avez une application tierce qui nettoie le cache de notre application, veuillez la désactiver pour Anghami. Vider le cache de notre application supprimera vos téléchargements sur votre compte.

Pour restaurer à nouveau vos téléchargements sur votre compte, désactivez cette option dès que possible et accédez aux paramètres de notre application et activez l'option Téléchargements automatiques pour restaurer à nouveau les chansons précédemment téléchargées sur votre compte.

  • Si cette option est déjà désactivée et que vous n'avez pas d'application tierce pour nettoyer le cache de notre application, veuillez nous contacter directement pour vérifier votre cas immédiatement.
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