يتم استخدام الحساب في مكان آخر

إذا رأيت رسالة في التطبيق تفيد بأنه يتم استخدام حسابك في مكان آخر ، فمن المحتمل أنك تقوم بتسجيل الدخول على جهاز مختلف. تحتاج فقط إلى تحديد الجهاز الذي تستخدمه حاليًا.

نصيحة: إذا كنت ترغب في  الإستماع من جهاز الثاني، مثل مشغل الويب أو السماعة أو التلفزيون ، فأنت بحاجة إلى اختيار الجهاز الثاني واستخدام تطبيق الهاتف المحمول كجهاز تحكم عن بعد.

الجهاز الآخر لا ينتمي إليك

هل قمت بتسجيل الدخول بحسابك على جهاز شخص آخر؟ يمكنك مطالبة مالك الجهاز بتسجيل الخروج من حسابك أو تغيير كلمة المرور لمزيد من الأمان وسيتم تسجيل خروج جميع الأجهزة المتصلة من حسابك.

لأسباب أمنية ، لا يمكن استخدام نفس الحساب على جهازين مختلفين في وقت واحد. نوصيك بعدم مشاركة بيانات حسابك مع أي شخص آخر بناءً على سياسة الأمان الخاصة بنا أو سيتم توقيف الحساب إذا اكتشفنا سجلات دخول مختلفة من أجهزة مختلفة.

إذا قمت بتغيير كلمة مرورك بالفعل وما زلت تتلقى رسالة تفيد بأن شخصًا آخر يستخدم حسابك وعلى جهاز آخر ، اتصل بنا على الفور من التطبيق للحصول على جميع معلوماتك ومساعدتك بدقة