إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "Regrant Failed"، فعلى الأرجح أنك استخدمت حسابين مختلفين من Apple ID عند تحميل التطبيق وشراء الاشتراك.
الأسباب
-
قمت بتحميل التطبيق باستخدام Apple ID مختلف عن الذي اشتريت به الاشتراك.
-
تستخدم الآن Apple ID مختلف عن الذي تم به الاشتراك بـأنغامي بلس.
هذا الخلل صادر من أبل وليس من أنغامي.
الحلول
الخيار 1:
-
احذف التطبيق.
-
سجّل الخروج من App Store.
-
سجّل الدخول بـ Apple ID الذي استخدمته للشراء.
-
أعد تحميل التطبيق.
-
استعد الاشتراك من الإعدادات.
الخيار 2:
-
اضغط على الاشتراك بدل الاستعادة، باستخدام نفس Apple ID المرتبط بالشراء.
-
لن تُخصم رسوم جديدة — أبل سيكتشف اشتراكك الحالي.
-
قد تحتاج لإعادة تثبيت التطبيق بعد تسجيل الدخول بالـ Apple ID الصحيح.
إذا لم تُحل المشكلة، يُرجى التواصل مع دعم أبل لحلها.