تظهر رسالة الخطأ هذه عند استخدام حسابين مختلفين من أيتونز، عند تنزيل التطبيق ومحاولة استعادة عملية الشراء السابقة
أسباب الحصول على هذه الرسالة
- من الممكن بإن تم قد تحميل تطبيق أنغامي باستخدام حساب أيتونز واحد ، ثم تسجيل الدخول إلى جهازك الحالي مع حساب أيتونز آخر وتحاول إسترجاع عملية الشراء من إعدادات التطبيق
- هناك احتمال آخر وهو أنك قمت بتحمل التطبيق والإشتراك باستخدام حساب أيتونز والآن قمت بتسجيل الدخول بحساب أيتونز آخر ، ومن هنا جاءت رسالة الخطأ. هذه المشكلة متصلة بحسابك أيتونز وليس أنغامي
حلول لتخطي هذه المشكلة
لإصلاح هذه المشكلة، يمكنك اتباع الاقتراحات في أي من هذين الخيارين:
- الخيار الأول: إحذف التطبيق من جهازك وقم بتسجيل الخروج من أبل ستور أيضًا. سجل الدخول بحساب أيتونز الذي استخدمته للإشتراك في أنغامي بلاس وأعد تنزيل التطبيق. يمكنك الآن استعادة الشراء على تطبيق أنغامي
- الخيار الثاني: بدلاً من استخدام خيار "استعادة الشراء" ، يمكنك تسجيل بحساباتك أيتونز ومحاولة الإشتراك من التطبيق مجدداً بنفس الباقة، سوف تظهر لك رسالة بإنك مشترك. هذا يعني بإن هذا الحساب هو الذي استخدمته للإشتراك. يرجى محاولة إستعادة الإشتراك مجدداً وإذا لم يتم التفعيل، يجب حذف التطبيق كلياً من الجهاز وتحميله مجدداً من هذا الحساب أيتونز لتفعيله.
إذا لم تتمكن إصلاح هذه المشكلة بعد متابعة هذه الإرشادات وما زلت تحصل على هذه الرسالة ، فيرجى التواصل مباشرةً مع أيتونز للتحقق من ما يحدث وإصلاحه حتى تتمكن من تفعيل/ استعادة اشتراكك في حساب أنغامي