تظهر رسالة الخطأ هذه عند استخدام حسابين مختلفين من أبل، عند تنزيل التطبيق ومحاولة استعادة عملية الشراء السابقة
أسباب الحصول على هذه الرسالة
- من الممكن بإن تم قد تحميل تطبيق أنغامي باستخدام حساب أبل واحد ، ثم تسجيل الدخول إلى جهازك الحالي مع حساب أبل آخر وتحاول إسترجاع عملية الشراء من إعدادات التطبيق
- هناك احتمال آخر وهو أنك قمت بتحمل التطبيق والإشتراك باستخدام حساب أبل والآن قمت بتسجيل الدخول بحساب أبل آخر ، ومن هنا جاءت رسالة الخطأ. هذه المشكلة متصلة بحسابك أبل وليس أنغامي
حلول لتخطي هذه المشكلة
لإصلاح هذه المشكلة، يمكنك اتباع الاقتراحات في أي من هذين الخيارين:
- الخيار الأول: إحذف التطبيق من جهازك وقم بتسجيل الخروج من أبل ستور أيضًا. سجل الدخول بحساب أبل الذي استخدمته للإشتراك في أنغامي بلاس وأعد تنزيل التطبيق. يمكنك الآن استعادة الشراء على تطبيق أنغامي
- الخيار الثاني: بدلاً من استخدام خيار "استعادة الشراء" ، يمكنك تسجيل بحساباتك أبل ومحاولة الإشتراك من التطبيق مجدداً بنفس الباقة، سوف تظهر لك رسالة بإنك مشترك. هذا يعني بإن هذا الحساب هو الذي استخدمته للإشتراك. يرجى محاولة إستعادة الإشتراك مجدداً وإذا لم يتم التفعيل، يجب حذف التطبيق كلياً من الجهاز وتحميله مجدداً من هذا الحساب أبل لتفعيله.
إذا لم تتمكن إصلاح هذه المشكلة بعد متابعة هذه الإرشادات وما زلت تحصل على هذه الرسالة ، فيرجى التواصل مباشرةً مع أبل للتحقق من ما يحدث وإصلاحه حتى تتمكن من تفعيل/ استعادة اشتراكك في حساب أنغامي