قد تظهر لك هذه الرسالة للأسباب التالية:
-
لم يتم تفعيل حسابك بعد. تحقق من بريدك الإلكتروني (أو مجلد الرسائل غير المرغوب فيها) وابحث عن رسالة التفعيل، ثم اضغط على تفعيل الحساب. بعد ذلك، أعد محاولة إعادة تعيين كلمة المرور.
-
ربما تحاول إعادة تعيين كلمة مرور لحساب غير موجود. تأكد من كتابة البريد الإلكتروني الصحيح الذي استخدمته عند التسجيل.
-
إذا أنشأت حسابك باستخدام فيسبوك أو رقم الهاتف، فلن تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام البريد الإلكتروني.